Nous recherchons : Chargé∙e de relation client autorités judiciaires – transition numérique (80 - 100%)
Le projet Justitia 4.0, mandaté par la Conférence des directrices et directeurs des départements cantonaux de justice et police ainsi que par la Conférence de la justice (tribunaux), a pour mission la transition numérique de la justice suisse. Il développe la plateforme justitia.swiss pour la communication électronique dans le domaine judiciaire et la consultation des dossiers, ainsi que l'application dossier judiciaire (ADJ) pour la gestion des dossiers numériques. Le projet accompagne les autorités judiciaires dans leur transition numérique en leur proposant des conseils, des outils et un soutien pour les projets pilotes et le déploiement à grande échelle de nos solutions informatiques. Chaque canton bénéficie d'une interlocutrice dédiée.
Au sein de notre équipe et en collaboration avec nos parties prenantes, différents environnements de travail et cultures se côtoient (informatique, gestion du changement, communication, droit, secteur public). C'est pourquoi la confiance, la transparence, la collégialité, une culture de travail orientée vers la recherche de solutions et une attitude valorisante et respectueuse les uns envers les autres sont très importantes pour nous.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons à un ou une chargé∙e de relation client (80 – 100%) pour accompagner les autorités judiciaires dans leur transition vers le numérique.
Voici les missions qui vous attendent :
Relation clientèle : vous entretenez des relations régulières avec les autorités judiciaires qui vous sont assignées afin d'établir et de renforcer un climat de confiance ;
Analyse des besoins et conseil : vous accompagnez les autorités judiciaires dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation en analysant leurs besoins et en leur proposant des services adaptés ;
Ateliers et formations : vous organisez et animez des présentations, des formations et des ateliers pour informer les autorités judiciaires sur les avantages et la valeur ajoutée des solutions proposées de Justitia 4.0 ;
Coordination : vous collaborez étroitement avec les projets Plateforme et Application dossier judiciaire pour garantir le bon déroulement des phases pilotes et pour communiquer efficacement les besoins des autorités judiciaires en interne ;
Documentation : vous êtes chargée de mettre à jour et d'actualiser la documentation sur notre plateforme collaborative Confluence. Vous réalisez des enquêtes de satisfaction et recueillez régulièrement des retours pour mieux comprendre les besoins des autorités judiciaires.
Gestion de projet : vous contribuez à la gestion du projet Transformation en assurant le suivi, le contrôle, l'analyse et l'amélioration continue.
Vous avez :
un CFC d'employé∙e de commerce et un diplôme supérieur en gestion d'entreprise ou une formation continue en lien avec le domaine requis (juridique, gestion d'entreprise, etc.) ;
plusieurs années d'expérience idéalement dans les domaines de la gestion de projet, du développement organisationnel ou dans l'environnement judiciaire ;
un intérêt marqué pour la transformation numérique et vous êtes doué∙e pour trouver des solutions créatives et novatrices.
Vous êtes :
une personne ouverte d'esprit, dotée de compétences sociales élevées et d'une présentation convaincante ;
fiable, précis∙e et respectez les délais impartis ;
à l’aise dans un environnement de travail agile et êtes disposé∙e à vous déplacer en Suisse ;
prêt∙e à travailler dans un projet dynamique qui est en pleine phase de réalisation ;
de langue maternelle française ou allemande avec de très bonnes connaissances de l'autre langue. L’italien est un plus.
Ce que nous vous offrons :
une liberté de création, un travail porteur de sens dont vous apprécierez l’utilité au quotidien.
un modèle de travail flexible (télétravail possible) afin de modeler votre semaine de travail à vos besoins (poste proposé à un taux de 80-100%).
une politique salariale équitable et conforme aux conditions du marché, basée sur la réglementation salariale du canton de Berne.
la possibilité de suivre régulièrement des formations continues.
1er secrétaire général adjoint du Tribunal fédéral
Diverses directions de projet au Tribunal fédéral depuis 1986
Délégué de la Suisse au sein de la Commission européenne pour l'efficacité de la justice (CEPEJ) du Conseil de l'Europe
Président du groupe de travail intercantonal statistiques judiciaires
«
La transition vers le numérique de la justice suisse est en marche grâce au projet Justitia 4.0. Je suis heureux de contribuer à ce projet. En effet, il facilitera l'accès aux autorités judiciaires, tribunaux et ministères publics, pour les avocats, les entreprises et tous les citoyens qui privilégient la communication par voie électronique.
»
Nicolas Von Werdt
Juge féderal, coprésident du comité de pilotage
Nicolas Von Werdt
Juge féderal, coprésident du comité de pilotage
Patrick Becker
Secrétaire général du Pouvoir judiciaire GE, coprésident du comité de projet
Patrick Becker
Secrétaire général du Pouvoir judiciaire GE, coprésident du comité de projet
Numérisation et transformation numérique en tant que responsable de l'informatique et des projets ainsi que de la gestion de la qualité, des processus et des risques dans le secteur de la santé auprès de la FondationTilia
Développement de Data Driven Marketing, Customer Journey/ et Marketing Automation en tant que Market Manager dans l'environnement des produits d'assurance et de mobilité chez TCS
Corporate,- / Business- et Personal Development en tant que développeur d'entreprise, chef de projet et responsable de programme dans le secteur des transports et de l'énergie (#SBB, #Energie Wasser Bern)
«
Ensemble, de manière interdisciplinaire, vers un avenir numérique. C'est pour cela que je m'engage.
Secrétariat général du Tribunal administratif fédéral
Greffier au Tribunal administratif fédéral
Service juridique, groupement de la Défense (DDPS)
Engagement à l’étranger en tant qu’officier d’état-major au sein de la SWISSCOY/KFOR
Conseiller juridique auprès de la Commission des offres publiques d’acquisition (COPA)
«
Les bases légales et le droit de la protection des données ne sont pas des obstacles mais une chance de trouver des solutions innovantes et conformes au droit.
»
Martin Langmeier
Juge de la Cour suprême ZH
Martin Langmeier
Juge de la Cour suprême ZH
Roger Grieder
Secrétaire général du Tribunal d'appel BS
Roger Grieder
Secrétaire général du Tribunal d'appel BS
Valérie Midili
Secrétaire générale de l'Ordre judiciaire VD
Valérie Midili
Secrétaire générale de l'Ordre judiciaire VD
René Rall
Secrétaire général de la Fédération Suisse des Avocats
René Rall
Secrétaire général de la Fédération Suisse des Avocats
Soutien de la direction du programme/du chef de projet dans la gestion et le pilotage du programme GeMig-DETEC au DETEC
Direction du bureau de projet pour le projet POLYCOM dans les cantons
Direction du bureau de projet pour le projet "PaaS pour TIC" au DDPS
Direction de projet partielle pour divers projets internationaux dans le domaine du système de gestion avec distributeurs de billets chez Ascom Autelca AG, puis ACS Solutions Schweiz AG
«
Mon ambition est d'élaborer, de développer et de faire progresser ensemble les résultats et donc de faire avancer le projet.
»
Nele Hubaut
Secrétaire générale du Pouvoir judiciaire NE
Nele Hubaut
Secrétaire générale du Pouvoir judiciaire NE
Caroline Brunner
Chargée de relations clientèle et division juridique
Suppléante du responsable communication & médias, attachée de presse, Association Suisse de Football
«
La numérisation est synonyme de changement. Tout changement engendre des incertitudes et des questionnements. Une communication transparente, proactive et humaine permet de réduire les résistances et d'accompagner au mieux les personnes concernées.
Business analyste dans le domaine des assurances sociales à la Centrale de compensation de Genève
Collaboratrice scientifique à l'OFS, point de contact avec les équipes informatiques
Physicienne en recherche et développement chez Nestlé, brevet déposé sur le produit réalisé
«
Le projet Justitia 4.0 est le point de rencontre de deux mondes passionnants, la justice suisse et la transition vers le numérique. Je me réjouis d'accompagner ce changement en menant les besoins métier jusqu'à leur manifestation dans la solution.
25+ ans d'expérience dans des projets informatiques passionnants pour des opérateurs télécoms, des fournisseurs de services, des administrations et des entreprises proches de la Confédération.
Architecture et développement d'une plate-forme de gestion des services VoIP à l'échelle nationale, avec plus de 1,6 million de numéros d'appel des plus grandes entreprises.
Participation à la mise en place du premier réseau IP pour les services IP standard (IPSS) dans toute la Suisse.
Prise en charge réussie de différents mandats de direction de projet et d'architecture pour des projets IT, ICT et de sécurité plus importants et complexes.
Parallèlement au monde de l'informatique, passionné de voile et de skipping sur les lacs et en haute mer.
«
La numérisation façonne l'avenir - Je suis enthousiaste à l'idée de faire partie de l'équipe Justitia 4.0 et de participer à cette tâche fascinante et passionnante pour la justice.
»
Claudia Wiederkehr
Procureure générale ZH, représentante de la conférence des procureurs de Suisse CPS
Claudia Wiederkehr
Procureure générale ZH, représentante de la conférence des procureurs de Suisse CPS
Lic. phil. hist. / MAS Communication Management and Leadership
Cheffe de projet ecopolitics/politimpuls
Responsable marketing communication swissinfo.ch (SRG SSR)
Responsable communication Swiss Investment Fund for Emerging Markets (SIFEM)
«
La communication est d'une importance capitale dans un projet de transformation et constitue une condition préalable à la réussite du changement numérique.
»
Martin Harder
Service Integration Manager Plateforme justitia.swiss
Spécialiste en conseil financier et du patrimonial privé auprès de la banque cantonale BLKB
Adjointe direction régionale du service de conseil à la clientèle auprès de la banque cantonale BLKB
«
La collaboration étroite avec les différentes parties prenantes est essentielle pour un avenir numérique réussi. Je suis très heureuse d'accompagner la transition vers le numérique de la justice suisse.
Plus de vingt ans d'expérience en tant que développeur, employé en permanence dans les secteurs suivants : banque, aviation, Telco, systèmes de parking
Douze ans en tant qu'indépendant avec plus de 100 projets et des mandats de deux ans auprès du Service SCPT et les CFF
«
Je souhaite que notre travail permette au personnel des autorités judiciaires de se consacrer davantage sur l'activité judiciaire au sens strict et de le rendre plus réactif.
20+ ans d'expérience en gestion informatique et de projets dans
Télécommunications
aéronautique
services de ressources humaines
énergie/mobilité
Administrations publiques
Focalisation actuelle
Direction de projets complexes dans l'administration publique
Mise en œuvre agile de la transformation numérique des processus administratifs
MBA de l'Université de New York
«
C'est un grand honneur de pouvoir faire avancer la numérisation de la justice en collaboration avec les personnes travaillant dans la justice et la formidable équipe de Justitia 4.0.
